一般人遇到這種情況,看到閘機顯示“余額不足”,也就是埋怨幾句、然后去充值了事。但蘇州大學法律專業的女生小吳,卻較起了真兒,還一紙訴狀將蘇州市軌道交通集團有限公司告上了法庭。近日,經過法院調解,蘇州軌道交通公司承諾將在明年年底之前按最低票價進站原則修訂規定、同步實施。這么一看,小吳的較真兒還真的起了作用。那么,小吳究竟是怎么想的?這場官司又是怎么打的呢?

 

蘇州市軌道交通票務規則:余額低于全程票價不得進站

 

小吳是蘇州大學法律專業的大四學生,去年5月和10月兩次進站乘坐地鐵時,刷卡后被閘機擋在了外面,提示“余額不足,請去充值”。讓小吳感到不解的是,自己的市民卡里還有7塊多錢,足以支付進出站的最低票價。“去問他們那邊工作人員,然后他們告訴我說有一個規則,就是說你卡內余額低于單程票價的最高價之后價就不能進站”

 

小吳說,自己跟軌道交通公司溝通過,詢問規則制定的原則和法律依據,但沒有得到一個清晰的回復。“問它為什么是這樣的規則,是怎么制定的,有什么法律依據,他們都特別的含糊,然后也沒有給我們一個確切的說明理由,好像其它途徑也得不到什么有效的解決。”

 

依據《蘇州市軌道交通票務規則》第十三條規定,蘇州地鐵一號線全程票價為8元,持有蘇州市民卡進站可享受9.5折優惠,折后全程票價為7.6元,在卡內余額不足7.6元時不能進站。該規則由蘇州市軌道交通公司制定。

 

經法院調解,地鐵將改為“按最低票價進站的原則”

 

小吳認為,《蘇州市軌道交通票務規則》是屬于《合同法》所界定的“格式條款”,加重了乘客責任、排除乘客主要權利,屬于《合同法》規定的無效情形。2017年10月底,她一紙訴狀將軌道交通公司告上了法院:“一個請求是請求他們這個條款的13條是無效的。第二個就是請求他們當卡內余額低于7塊6的時候,閘機要顯示余額,就不能只是打一個叉,余額不足請去充值。”

 

訴訟期間,小吳和其他同學一起對包括北京、天津、南京等16個城市地鐵進行了調查,發現大部分城市規定,只有卡內余額低于最低票價時,才無法進站。而蘇州軌道交通公司則是按照最高票價金額來限制。多次庭前調解無果后,12月14日,該案在蘇州市中級人民法院開庭審理。法庭上,雙方就小吳是否適合作為本案訴訟的原告,《蘇州市軌道交通票務規則》第十三條規定的效力如何認定,卡內余額不足時、軌道交通公司是否負有告知義務等焦點進行激烈的辯論。主審此案的蘇州市中級人民法院民一庭法官沈軍芳說:“合議庭認為小吳與市軌交公司的運輸合同關系是成立的。在小吳接受運輸服務的過程中,她認為因為軌交公司設定了這個規則導致她權益受損,為保護自己的權益提起訴訟,我們合議庭認為她具有訴得利益,是本案的正當當事人。”

 

 

 

最終,經蘇州市中級人民法院調解,雙方達成調解協議。蘇州市軌道交通集團有限公司于2019年12月31日前按最低票價進站的原則,對《蘇州市軌道交通票務規則》第十三條進行修訂并同步實行。小吳放棄其他訴訟請求。沈軍芳法官說:“根據《合同法》第39條第一款的規定,格式條款使用時應當尊重公平原則。軌交公司在制定格式條款時,在小吳卡內余額足以支付票價的情況下,采用規則限定了她進站的權利,我們認為這個規則違背了公平原則,對于消費者來講是不合理不公平的一個規定。”

 

“做法律解決方的供給者和提供者,推動法治進步”

 

對于判決結果,小吳表示,據她和同學了解,像這類糾紛,在很多地方的法院都是以“主體不合格”等程序原因而駁回起訴或不予受理。這起案件能夠在蘇州市中院進入審判程序,并得到審結,讓她和同學感到很意外,并為司法進步感到興奮。

 

蘇州大學王健法學院教授胡亞球對媒體表示,多年行政管理的慣性思維,導致了對民眾、對服務對象的利益確實有忽略的地方,這起案件恰恰暴露了這部分問題。民眾的知情權以及對民眾財產權的尊重,表面上看是一個人微不足道的財產數額,但背后如果把整個蘇州有可能被侵害的居民總數加起來,就是一個龐大的數字。蘇州大學王健法學院副院長程雪陽也對中國之聲記者表示:“我們法學院倡導的理念就是,面對不合理的規則,不要去抱怨,要做積極的建設者,要做法律解決方案的供給者和提供者,具體通過一個個小事共同來推動法治的進步。”