一、商場(chǎng)價(jià)格欺詐怎么處理?

常見(jiàn)價(jià)格欺詐方式

虛假標(biāo)價(jià)

表現(xiàn)：標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表上所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符。

案例：某餐館售賣(mài)的象拔蚌標(biāo)價(jià)78元/斤，可食客吃完之后到收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)卻被告知每斤售價(jià)要200元。對(duì)于顧客提出的質(zhì)問(wèn)，餐館收銀員表示，標(biāo)價(jià)78元/斤的是小象拔蚌，“你吃的是大象拔蚌，每斤200元。”

兩套價(jià)格

表現(xiàn)：對(duì)同一商品或服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用高低兩種不同的標(biāo)價(jià)簽或價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客，并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算。

案例：某商場(chǎng)售賣(mài)的襯衫標(biāo)價(jià)為50元，結(jié)賬時(shí)卻按80元來(lái)收款。國(guó)內(nèi)很多門(mén)店都被查出存在這種行為。

模糊標(biāo)價(jià)

表現(xiàn)：商家有意使用欺騙性或誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

案例：如某茶葉店銷(xiāo)售老樹(shù)普洱茶，宣傳海報(bào)標(biāo)價(jià)每盒60元，當(dāng)消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)卻要付120元，營(yíng)業(yè)員解釋說(shuō)：120元買(mǎi)一盒，一盒中有兩小盒;某超市對(duì)同一品牌包裝相似的核桃、核桃仁兩件商品只標(biāo)示核桃16.5元/包一種價(jià)格，消費(fèi)者拿了感覺(jué)便宜的核桃仁結(jié)賬時(shí)就要付35.5元/包的價(jià)格。

虛構(gòu)原價(jià)

表現(xiàn)：原價(jià)就是指經(jīng)營(yíng)者在本次降價(jià)前7日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格，如前7日內(nèi)沒(méi)有交易價(jià)格，以本次優(yōu)惠價(jià)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格為原價(jià)，否則就是虛構(gòu)原價(jià)。主要表現(xiàn)為虛構(gòu)原價(jià)打折、虛構(gòu)原價(jià)降價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)優(yōu)惠、虛構(gòu)原價(jià)促銷(xiāo)、虛構(gòu)原價(jià)減現(xiàn)等。

案例：如某電商做純棉9件套床上用品打折活動(dòng)，標(biāo)示原價(jià)866元，現(xiàn)價(jià)373元，事實(shí)上此件商品自上柜以來(lái)并沒(méi)有866元的成交記錄，構(gòu)成了虛構(gòu)原價(jià)的價(jià)格欺詐行為;某商品某品牌服裝賣(mài)場(chǎng)宣傳稱“新款女裝上市50%減現(xiàn)”，一款女式冬裝標(biāo)價(jià)698元，減現(xiàn)后售價(jià)349元，既然是新款上市銷(xiāo)售，有成交記錄的價(jià)格只有349元，就不存在所謂的“原價(jià)”和“減現(xiàn)”了。

虛假折價(jià)

表現(xiàn)：商家降價(jià)銷(xiāo)售所標(biāo)示的折扣幅度與實(shí)際不符。

案例：某商家號(hào)稱“全場(chǎng)8折”，當(dāng)消費(fèi)者掏出400元要買(mǎi)一套標(biāo)價(jià)500元的西服時(shí)，卻被商場(chǎng)告知“這套西服折后價(jià)為460元。”

混淆銷(xiāo)售處理商品

表現(xiàn)：銷(xiāo)售處理品時(shí)，有意不詳細(xì)標(biāo)明處理品和非處理品價(jià)格，以期渾水摸魚(yú)。

案例：某商場(chǎng)對(duì)女鞋處理品降價(jià)銷(xiāo)售，并標(biāo)價(jià)“處理商品一律80元”。但當(dāng)消費(fèi)者買(mǎi)了一件付款時(shí)，商場(chǎng)卻告知對(duì)方：“這是正品，要120元”。

模糊贈(zèng)售

表現(xiàn)：采用價(jià)外饋贈(zèng)方式銷(xiāo)售商品或服務(wù)時(shí)，沒(méi)有如實(shí)標(biāo)注饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量或把假冒偽劣商品作為饋贈(zèng)品，最常見(jiàn)的就是“買(mǎi)一送一”。

案例：某剃須刀廠家在商場(chǎng)內(nèi)打出“買(mǎi)一送一”的廣告，但顧客買(mǎi)了該品牌剃須刀后，獲贈(zèng)的卻是一個(gè)筆記本。

隱蔽價(jià)格附加條件

表現(xiàn)：收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)帶有附加價(jià)格條件時(shí)，不標(biāo)示或者僅僅模糊標(biāo)示附加條件內(nèi)容。

案例：某百貨公司推出買(mǎi)電器“免費(fèi)送貨上門(mén)”促銷(xiāo)服務(wù)。但是當(dāng)顧客付款之后，該百貨公司指定的送貨單位將電器送上門(mén)之后，卻要以“拆裝費(fèi)”的名義，向顧客收取100元。

不履行價(jià)格承諾

表現(xiàn)：收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾的，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之前商家卻不能兌現(xiàn)承諾。

案例：某超市向消費(fèi)者承諾“瓶裝酸奶實(shí)行‘買(mǎi)三送一’”。有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了三瓶之后，對(duì)方卻并未兌現(xiàn)承諾贈(zèng)送一瓶，并詭稱“‘買(mǎi)三送一’僅限于前10名。”

謊稱價(jià)格誘騙交易

表現(xiàn)：商家謊稱收購(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)格高于或低于其他經(jīng)營(yíng)者的收購(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)格，以此誘騙消費(fèi)者與他交易。

案例：某商場(chǎng)向顧客宣稱，他們的某品牌空調(diào)“進(jìn)價(jià)都需1980元，零售只賣(mài)2000元”，而實(shí)際上他們的那款空調(diào)機(jī)進(jìn)貨價(jià)只有1000元。

質(zhì)量與價(jià)格不符

表現(xiàn)：商家在出售商品過(guò)程中存在摻雜、摻假、短斤缺兩等現(xiàn)象。

案例：某米店賣(mài)出的大米號(hào)稱是“優(yōu)質(zhì)大米，每袋20斤50元”。可消費(fèi)者買(mǎi)完后卻發(fā)現(xiàn)，這些米一袋并不足20斤，且里面還有壞米。

綜上所述，對(duì)于商場(chǎng)的行為，法律對(duì)于商品的定價(jià)是有嚴(yán)格規(guī)定的，如果存在虛假欺騙的行為，那么就要求商場(chǎng)賠償顧客的損失，如果損失金額較小，則需以某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)賠償，如果損失過(guò)大，則需要以倍數(shù)來(lái)賠償。以上還列舉出了商場(chǎng)可能存在的虛假行為，因此，顧客需要警惕以上行為，維護(hù)好自己的權(quán)益。