我們每個人都是消費者,在我們遇到侵權(quán)的情況下如何保護自身合法權(quán)益呢?為此國家出臺了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》專門保護消費者的權(quán)益,但是現(xiàn)實中很多人并不是熟悉,那么我挑重點的說下。
首先,當消費者在被欺詐的情況下,違背真實意思購買了不合格的產(chǎn)品,那么我們是可以要退“退一賠三,最低五百”。其次,在食品藥品行業(yè),如遇上訴情況,可以要求“退一賠十,最低1千”。
最后,對于網(wǎng)購、電視購物等,在“七日內(nèi),可以無理由要求退貨”,但是“影響二次消費的”或“私人定制的”除外。
不管何種賠償要求,消費者要做的是,保存好購物憑證和自己所受自己損失,這樣可以有理有據(jù)的要求賠償。
下面是相關(guān)法律條文:
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。
生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。